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Servizi

25 anni di 'best practice' al tuo servizio

Servizi

Formazione e consulenza

L'evoluzione tecnologica ha comportato un livello crescente di complessità e il ricorso a Best Practices è oggi quindi sempre più sentito come esigenza imprescindibile, per non re-inventare ma imparare da esperienze altrui. Una Best Practice può essere definita come una strada consolidata e di provato successo per il raggiungimento di un determinato obiettivo, che consente di adottare l'approccio ritenuto migliore per indirizzare determinate situazioni, basato su osservazioni di altre organizzazioni operanti in simili realtà e circostanze ed identificabili in scenari simili.

Grazie ai numerosi clienti e alle soluzioni implementate in oltre 22 anni di attività le nostre Best Practices nel settore del CAD/PLM/Documentazione Visuale e integrazioni web sono efficienti ed efficaci e riducono moltissimo i tempi di implementazione.

L'adozione in azienda delle Best Practices, però, richiede una profonda conoscenza di quello che si intende implementare e un reale cambiamento di mentalità delle persone nell'approccio alle attività quotidiane; per questo la formazione del personale è un fattore chiave di successo, grazie alla comprensione del nuovo modo di operare.

La certificazione rilasciata dai nostri Partner ed il costante aggiornamento a cui è sottoposto il nostro personale, sono la garanzia di una profonda conoscenza dei metodi e degli strumenti adottati nello svolgimento della nostra attività. Grazie a queste competenze tecniche e all'esperienza maturata direttamente sul campo, abbiamo modificato nel tempo il modo di intendere la formazione. Quelli che noi proponiamo non sono normali corsi accademici, ma dei percorsi formativi nel corso dei quali trasferiamo ai clienti il nostro know-how, sulla base delle loro reali e specifiche esigenze aziendali. Consulta i nostri portali www.solidedgecademy.com e www.visualenterpriseacademy.com .

Formazione e consulenza

Documentazione Visuale

Per documentazione visuale intendiamo tutto quanto si riesce ad ottenere ri-usando i modelli della progettazione 3D in azienda che si tramuta in documentazione: 3D interattivi, video, illustrazioni tecniche, rendering HDR ed altro, usando strumenti appropriati. Lo scopo è abbattere ogni barriera culturale e linguistica usando la metodologia "visuale" per comunicare il prodotto da portare sul mercato: partendo dalla progettazione, passando alla produzione e poi al servizio di supporto clienti, fino al marketing di prodotto!

Le tecnologie di Documentazione Visuale SAP Visual Enterprise Author utilizzano efficacemente i dati CAD 3D e 2D della progettazione per creare immagini di alta qualità nei documenti tecnici come istruzioni di montaggio e manuali d'uso. Inoltre si possono ottenere animazioni 3D interattive che illustrano la manutenzione, la riparazione, l'assemblaggio in produzione e quanto necessario per fare formazione sui prodotti.
Tutto ciò su formati 3D PDF, 3D HTML o inserito nei documenti Microsoft Office.
I sistemi CAD hanno ridotto sensibilmente il tempo necessario per progettare e sviluppare nuovi prodotti. La sfida è ora quella di ridurre il tempo necessario per portare questi prodotti sul mercato (produzione e supporto del prodotto).
Abbiamo creato all'interno della nostra organizzazione le competenze per affiancare i clienti nella creazione del loro materiale visuale e fornire servizi quando richiesto grazie anche al nostro background tecnico su CAD e PLM.
I risultati di questo lavoro sono strabilianti, abbiamo cambiato e ridefinito il modo di gestire la documentazione tecnica di molti nostri clienti.

Grazie alla piattaforma web collaborativa Linkersys riusciamo a creare delle vere e proprie piattaforme multimediali, che uniscono al tradizionale strumento di consultazione della manualistica tecnica, una rinnovata fruibilità offerta dall'evoluzione tecnologica. Una soluzione innovativa che coniuga efficienza ed efficacia dell'informazione, un ambiente unico che contiene tutto il mondo della produzione e del post-vendita e offre inoltre l'opportunità di usufruire del training on-line (E-Learning) e 3D virtuali (Virtual Training).

Affianchiamo alla documentazione visuale le tecnologie sviluppate dai nostri partner di Realtà Virtuale/Aumentata e IIoT (Industrial Internet of Thinghs).

Documentazione Visuale

Integrazione di sistemi

Le nostre elevate competenze in ambito CAD, PLM e sistemi collaborativi WEB ci permettono di operare nelle Integrazioni dei sistemi (Systems Integration) in modo pragmatico, andando direttamente sui reali problemi dell'azienda, fornendo ai nostri clienti risposte e implementazioni in tempi molto rapidi.
Siamo in grado di fornire una gamma di servizi e prodotti integrati che risolvono molteplici necessità, grazie alla nostra tecnologia DPM (Digital Product Management).

Siamo Systems Integrator presso alcune tra le più importanti realtà manifatturiere italiane: le nostre competenze ci consentono di operare velocemente implementando soluzioni a basso impatto che integrano ambienti eterogenei ed apparentemente distanti. Dal gestionale aziendale al PLM, dall'ufficio progettazione, passando dalla produzione fino al post vendita, dal web alle soluzioni intranet/extranet. Le soluzioni che proponiamo consentono di ottimizzare efficacemente ed in tempi rapidi i processi aziendali. Siamo in grado di interfacciarci con i diversi referenti aziendali per tutto quanto riguarda il ciclo di vita del prodotto; dalla progettazione fino ai servizi di customer care possiamo aiutarvi ad implementare soluzioni in grado di incrementare l'operatività della vostra azienda agevolando il passaggio delle informazioni tra i vari uffici ed eliminando i colli di bottiglia.

Le sfide più significative che abbiamo affrontato e risolto sono relative a soluzioni CAD/CAM/CAE/PDM, creazione documentazione (3D e non) di prodotto e gestione di sistemi PLM e Web Data Collaboration.

Tutte le nostre soluzioni sono pensate per rendere facilmente fruibili le informazioni sul web attraverso soluzioni architetturali (hardware e software) di rapida implementazione ed elevata sicurezza. Inoltre sono estremamente portabili e rispondenti agli standard più recenti.

Integrazione di sistemi

Customer Care

Dopo 22 anni di attività la fidelizzazione dei nostri clienti è al centro della nostra mission aziendale. E' l'azione di marketing più importante che svolgiamo durante ogni anno!

I clienti scelgono la nostra azienda per il valore dei prodotti e delle soluzioni proposte, ma soprattutto per la nostra struttura che riesce a supportarli nel tempo con servizi avanzati non lasciando mai solo il cliente nel suo eventuale problema.
Le attività di customer care sono progettate ed erogate per aumentare il livello di soddisfazione del cliente, dandogli la certezza che il prodotto o il servizio scelto incontri le sue aspettative.
Dedichiamo ai nostri clienti una struttura web di supporto per l'apertura dei ticket e personale preparato che propone soluzioni in modo celere e con i più avanzati sistemi di assistenza remota.
Il nostro personale è certificato a sua volta dai nostri importanti partner Siemens e SAP per erogare questo tipo di servizio.

Per i nostri prodotti mettiamo a disposizione utili FAQ, le domande che più frequenti che riceviamo nei nostri centri di supporto e che condividiamo settimanalmente con i nostri clienti inviando anche dei weekly report.
Per i prodotti Solid Edge e Visual Enterprise Author siamo diventati centro d'eccellenza e punto di riferimento per il mercato Italiano.

Customer Care